سؤال‌های متداول

پاسخ کوتاه به پرسش‌های رایج خریداران و فروشندگان.

پاسخ پرسش‌های رایج را اینجا می‌خوانید. اگر جوابتان را پیدا نکردید، از صفحهٔ تماس با ما بپرسید.

سوالات متداول

کیوباز چیست؟

کیوباز یک فروشگاه‌ساز است: فروشنده‌ها در چند دقیقه فروشگاه آنلاین با لینک اختصاصی، پرداخت آنلاین و پیگیری سفارش می‌سازند و خریدار از همان لینک خرید می‌کند.

چطور خرید کنم؟

محصول را به سبد اضافه کنید، آدرس را وارد کنید و پرداخت را از درگاه امن انجام دهید. بعد از پرداخت سفارش برای فروشنده فرستاده می‌شود و وضعیتش را از «سفارش‌های من» می‌بینید.

پرداخت چگونه انجام می‌شود؟

پرداخت‌ها آنلاین و از درگاه بانکی انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما نزد کیوباز و فروشنده نمی‌ماند. برخی فروشگاه‌ها کارت‌به‌کارت را هم به‌عنوان گزینهٔ اضافه دارند.

اگر پرداخت را کامل نکنم چه می‌شود؟

سفارش برای مدتی (به‌طور پیش‌فرض ۳۰ دقیقه) نگه داشته می‌شود؛ می‌توانید دوباره پرداخت کنید. بعد از آن سفارش لغو می‌شود و موجودی آزاد.

سفارشم را چطور پیگیری کنم؟

در صفحهٔ سفارش، مراحل، کد رهگیری و تاریخ تحویل پیش‌بینی‌شده را می‌بینید. بدون ورود هم می‌توانید از [پیگیری سفارش](/track) با کد سفارش و چهار رقم آخر موبایل استفاده کنید.

چه کسانی می‌توانند نظر بدهند؟

فقط کسی که آن محصول را خریده می‌تواند «نظر» ثبت کند. بقیه می‌توانند «پرسش» بپرسند و فروشنده یا خریداران دیگر پاسخ می‌دهند.

برای باز کردن فروشگاه هزینه‌ای دارد؟

ساخت فروشگاه رایگان است و پلن رایگان محدودیت‌هایی دارد. برای محصول و سفارش بیشتر می‌توانید [پلن‌ها](/manage/account#plans) را ببینید.

چطور کانال تلگرام را وصل کنم؟

در پنل فروشگاه گزینهٔ «اتصال کانال تلگرام» را بزنید و فقط نام کانال را بنویسید. راهنمای کامل: [اتصال کانال تلگرام](/p/connect-telegram-channel).

پول فروش چه زمانی به من می‌رسد؟

پرداخت‌های آنلاین به حساب پلتفرم می‌رسد و تسویه با فروشنده طبق قوانین پلتفرم انجام می‌شود. جزئیات را در [قوانین و مقررات](/p/terms) ببینید.

می‌توانم سفارش را لغو کنم؟

تا پیش از تأیید فروشنده بله، از صفحهٔ سفارش. اگر پرداخت کرده باشید، مبلغ طبق [شرایط بازگشت وجه](/p/refunds) برمی‌گردد.